Ratgeber
Ratgeber für Optiker- und Hörakustikbetriebe
Warum ältere Anrufer am Telefon schlechter verstehen, welche Lösungen es für unbeantwortete Anrufe gibt und was beim Datenschutz zu beachten ist. Geschrieben für Betriebe mit Verkaufsraum, nicht für IT-Abteilungen.
- VerständlichkeitWarum Ihre Kunden am Telefon schlechter verstehen als im LadenDas klassische Telefonband schneidet die Frequenzen ab, die bei Altersschwerhörigkeit ohnehin fehlen. Zwei Effekte, die sich addieren – und was im Gespräch dagegen hilft.Lesen · 7 Min.
- VergleichKI-Telefonassistent, Anrufbeantworter oder Telefonservice?Drei Wege im direkten Vergleich – nach dem einzigen Kriterium, das zählt: Wird das Anliegen erledigt oder nur notiert?Lesen · 6 Min.
- EinrichtungRufumleitung einrichten: die vier Varianten und wann welche passtVier Varianten, vier verschiedene Zwecke. Welche Sie brauchen, hängt davon ab, ob Sie das Telefon zuerst selbst klingeln lassen wollen.Lesen · 5 Min.
- RechtDSGVO und KI am Telefon: was Betriebe beachten müssenWer ist verantwortlich, was muss dem Anrufer gesagt werden, wie lange darf gespeichert werden – und was gilt, wenn im Gespräch Gesundheitsdaten fallen.Lesen · 6 Min.
Bleiben Sie beim Kunden. Emil geht ran.
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